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3H pour mieux comprendre ses clients
Principaux soft skills développées :
Adaptabilité – Orientation service – Influence
Durée
3 heures
Tarif inter-entreprise
325 € H.T./personne
Formats
En présentiel ou en classe virtuelle
Solutions intra-entreprise
- Besoin de former plusieurs personnes ?- Besoin d'adapter le programme ?
- Envie de réaliser votre formation dans votre entreprise ou dans un lieu de votre choix ?
Demande de devis
Programme de la formation
En amont : les styles de comportements
Programme
- Comprendre les différents styles comportementaux et leurs besoins spécifiques
- Identifier mon propre style comportemental « à priori » en situation de vente
- Déterminer les stratégies de vente adaptées aux besoins de chaque profil de client
Fiches-outils de la formation en téléchargement
Quizz de validation des acquis
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les différents styles comportementaux et leurs besoins
- Identifier les clés pour adapter votre discours aux besoins de chaque type de client